Mes engagements envers vous
Un travail soigné
Je m'engage à fournir un travail de qualité, fidèle à nos échanges et à l'identité visuelle que nous aurons définie ensemble.
Transparence totale
Le devis est notre contrat de confiance. Le prix fixé couvre exactement la prestation prévue au départ. Aucun frais caché ne viendra s'ajouter de manière arbitraire.
Confidentialité absolue
Vos données, vos stratégies et vos secrets d'affaires sont bien gardés. Je ne divulgue jamais d'informations sensibles liées à votre activité.
La gestion du projet et les modifications
L'acompte
Le début de toute mission est validé par le versement d'un acompte de 50 %. C'est ce qui permet de bloquer officiellement votre créneau dans mon planning et de lancer la phase de recherche.
Le périmètre et les retouches
Le nombre de séries de modifications incluses est défini sur mesure et indiqué directement dans votre devis, en fonction de la taille et des besoins du projet.
Qu'est-ce qu'une « série de modifications » ?
Il s'agit d'un échange global qui regroupe l'ensemble de vos retours sur la version en cours. Les modifications incluses concernent des ajustements mineurs (corrections de couleurs, petits déplacements d'éléments, ajustements de texte).
La validation des étapes
Chaque étape validée par écrit (esquisse, concept, etc.) est considérée comme définitive. Si vous souhaitez faire machine arrière sur un élément déjà validé, cela demandera un travail supplémentaire et sera facturé en plus.
Le hors forfait
Si une demande sort complètement du cadre initial, je vous préviens tout de suite. Aucun travail supplémentaire ne sera fait ni facturé sans votre accord écrit.
Propriété et communication
Les droits et la propriété
Les créations graphiques restent ma propriété exclusive jusqu'au paiement complet de la facture finale. La cession des droits d'exploitation devient effective uniquement une fois le solde réglé.
Mon portfolio
En tant qu'auteure, j'adore partager mes créations ! Je me réserve le droit de présenter les projets réalisés dans mon portfolio ou sur mes réseaux sociaux. (Petit détail : si votre projet est soumis à une clause de confidentialité totale, dites-le-moi dès le début pour qu'on s'adapte !).
Côté finances (en toute simplicité)
Le règlement
Un acompte de 50 % est demandé au démarrage pour lancer le projet, et le solde restant est réglé juste avant l'envoi des fichiers finaux.
Pour les entreprises
Je sais que les démarches administratives peuvent prendre un peu de temps. Si besoin, un délai de paiement allant jusqu'à 30 jours peut être mis en place, à condition d'avoir été validé ensemble sur le devis.
En cas de désaccord
Pas de panique, je privilégie toujours l'humain, le dialogue et la bienveillance pour trouver une solution équilibrée.